暴雨中的商业责任力量

刘琼 颜沁

[ 从微博这个反应及时的平台可以观察到，很多企业，特别是小微企业，在这场暴雨面前灵活快速与人性化地承担了社会责任 ]

一场暴雨考验了北京的城市防洪排水系统，更考验了在应对社会突发灾害时企业社会责任主体的反应能力。

从微博这个反应及时的平台可以观察到，很多企业，特别是小微企业，在这场暴雨面前灵活快速与人性化地承担了社会责任。

2小时的反应速度

7月21日晚上11点多，北京酷姿KTV总经理李洪接到老板吴洋(化名)的电话，后者刚从三里屯店回到望京店，原本15分钟车程，却用了相当长时间才走完。“公共交通因为暴雨中止，很多人回不了家，困在路上没法吃饭休息，店里是否有接待能力可以帮助暂时无法回家的人？”老板在电话中询问。

当日北京市气象台发布了暴雨橙色预警信号，官方信息显示，截至7月22日凌晨2点，北京城区降雨量达到212毫米，是61年来北京经历的最大强降雨。

李洪给了老板肯定的答复，并在讨论和做出相应安排后，酷姿KTV在凌晨1点就发出了第一条微博，“如果您在路上无法回家，如果您家电梯已无法正常运转，如果您被雨水淋湿并还没有吃上一顿热饭，酷姿从现在开始到早上7点都免费为您准备好了，收到信息的朋友请转给需要帮助的人。”

微博发出后不久，李洪注意到有网友建议：有不少值班的环卫工人、消防官兵、民警持续奋战在抢险一线，没有吃饭，非常需要帮助，他马上安排厨房准备了100份盒饭和饮用水。

在公司附近的立交桥下，李洪带着两个员工把盒饭和水送给了现场的环卫工人，不过让他挠头的是，到哪儿能找到更多在一线工作的人呢？

“求好心人帮助，如果您路过看到现在还在三里屯或望京附近为了我们的平安，还在一线工作的环卫工人、人民警察，我们企业为他们准备了热乎的饭菜和矿泉水，希望能送到他们手上，请致电。”李洪很快发出了第二条微博。在相关部门的帮助下，他和同事前往受灾较为严重的、正有大批官兵抢险的广渠门地区，把食物和水送给了他们。而电话咨询门店地址，并从附近赶来店里休息的朋友也有10多批。

“作为一个企业，只是在灾难的时候做些力所能及的事情，打开微博看到这么多好心人为我们所做的好事给予评论，有点受宠若惊。”李洪告诉《第一财经日报》，但是“如果你昨天在现场或打开电视看到环卫工人、爱心市民、快递员、人民警察等等这样的场面，相信很多人都会去做”。

小企业责任聚集

的确如此，21日晚间到22日凌晨，微博上的各种救助信息一波接着一波，“求助：京石高速上因长阳桥下积水，积压了大批的车辆，其中不少公交车上很多孩子都没吃饭呢，又饿又渴，在车上已经七个多小时了，周边方便的人能否帮忙送些吃的和矿泉水，谢谢了！”

不少中小企业创始人或负责人，自己亲身感受到或者看到北京的天气和交通状况的新闻，看到无法回家的路人，在微博上表示免费提供自己的公司场所，希望给在周边因交通不便而无法回家的人提供休息场所。

北京市海淀区中关村西区的3W咖啡，是由多位互联网行业资深人士投资成立的咖啡店，店长陈浩告诉记者，21日早上八九点钟的时候北京就开始下雨，一直下到晚上，而公司的联合创始人鲍春华在很多小区路口就看到很多人回不了家，就想到在公司里设一个点，接待暂时回不了家的人，就与他沟通，让他在店里彻夜开机随时待命，接待需要帮助的朋友。

卓玛-缘泉私人会所也在22日凌晨发微博称，位置在朝阳区东三环新源南路5号北京公馆，会所内有5张床、2张长沙发，内有电视、WiFi、热水洗澡，有吃、有茶、有饮料！如有附近被困不能回家的朋友，可回复微博，会所提供免费服务，希望大家转发相告。

一些企业或企业家迅速反应的正能量传播也感染了其他的企业或企业家，聚淘网、财猫省钱浏览器创始人李明顺就在凌晨1点53分发微博响应称“有在簋街东四附近回不去的吗？实在回不去的，可到我公司(东四北大街天海商务大厦)坐会，可@我(微博的一种沟通方式)，喝杯水吃个面包躲会雨，休整休息一下，就当在网吧包夜。这一夜，马上就过去了”。

社会需要更多正能量

谈及自己所在公司的反应速度时李洪表示，这可能是小企业与大企业的区别之处。酷姿KTV 目前在北京仅有两家分店，“小企业流程比较简单，老板一般可以直接管控，所以反应速度会比较快，同时执行能力会更强。”

不过，也有少数网友质疑他们在营销作秀。李洪表示：“我们只想为受灾的朋友做些微不足道的事情，希望在遇到突发的灾害时提供一些帮助，没有想到这么多，也没有想到会引起关注。这应该只是与老板的性格和团队的共识相关。”在他看来，自己的员工也在加班加点为需要帮助的路人提供帮助，也让自己感动。

同样主动参与救援，却受到质疑的还有桔子酒店运营副总裁俞萍。没有通过官方微博，俞萍在21日23点就及时在个人实名微博中问：“此时能做什么？”并表示愿意参与有关方面组织志愿者有秩序的救援行动。

10分钟后，看到微博上有人号召说，机场滞留8万人，请志愿者帮忙接送时，她马上出发。然而他们一群志愿者到达机场，并请机场领导向要离开机场的客人阐明免费搭载意图的时候，人们仍疑惑地看向他们，后来，经过主动阐释一对母女才愿意上她的车。

“不被理解、不被信任也正常，坚持做，现代社会里需要时间，说明平时正能量显示的还太少。”她表示，无意也无力当救世主，更不为宣传。开车送人是让自己心安，几年前杭州暴雪，也被堵在了机场，将心比心。发微博，开始是为了想找机会去帮别人。

那对搭车母女中的妈妈在车上说了一句话给她留下深刻印象，“平时我也教育女儿一定要多帮助别人，帮助别人了，自己内心有幸福感。”

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