互联网新发展工夫在线下

田范江

百合网首席执行官

对于很多传统产业来说，互联网总是以颠覆性的面目出现。比方说，音乐网站的出现，几乎彻底摧毁了唱片业；门户网站的崛起，让新闻出版业如临大敌；而各种各样的电商网站，更是潜移默化地改变着人们的消费习惯，让很多百货公司、书店和电器商城都受到前所未有的冲击。

这一切正如百度CEO李彦宏所说，互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、公司治理优势等，去提升、改造线下的产业和传统产业，改变原有的产业发展节奏，建立起新的游戏规则。

然而，普遍之中总有特殊。对于那些可以提供统一化、格式化产品的行业，互联网企业的跨界竞争的确所向披靡。但是，对于那些客户需求差异化较大的行业，互联网企业则不可能完全替代，而只能采取合作共赢的方式。

婚恋行业就是这样一个行业。近几年，婚恋网站风生水起、发展迅猛，在很多地方甚至已经超过传统的婚姻介绍机构，成为很多青年人婚恋交友的首选。但是，这些网站不但没有完全取代婚介机构，反而纷纷拓展线下业务，主动和婚介机构合作，寻求共同发展。究其原因，正是由于单身男女婚恋需求的千差万别所造成的。

幸福作为一种主观感受，缺乏客观评价的标准。婚恋网站虽然可以提供超大的单身人士数据库和便捷廉价的使用手段，但并不能满足所有人的不同需求，帮助所有的人迅速地找到合适的伴侣。而在这方面，传统婚介机构的“一对一”服务就显得更有效力。

早在婚恋网站出现之前，我国就已经有了数千家活跃的传统婚介机构，尽管存在规模小、经营不规范等问题，但在提供人性化、本地化服务方面积累了丰富的经验。而近年来新兴的婚恋咨询、婚恋培训等机构，也因为专业化的服务得到了迅速的发展。

线上优势在于人气，线下优势在于专业。二者结合起来，就可以为单身男女提供更好的婚恋交友服务。所幸，这一点在业内已经形成共识，所以近年来，传统婚介机构纷纷打造网上平台，而新兴婚恋网站如百合网，则纷纷在各地建立自己的VIP服务中心，努力为客户提供更加贴心细致的服务。

互联网与传统行业，未必永远是一对冤家。特别是在产品和服务日趋个性化的今天，二者如何取长补短，互惠共赢，是值得电商和传统行业共同思考的一个问题。

田范江，清华大学计算机系工学学士和博士学位。创办百合网之前，曾在著名咨询公司埃森哲担任咨询经理。2005年创办百合网并任CEO至今。2008年，田范江被任命为中国社会工作协会婚介行业委员会总干事。

（以上观点不代表本报意见）

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