武警官兵春运为民服务执勤镜头-【新闻】

□ 文/图 高达 陈银京 李铁雷　　春节临近，随着返乡流、务工流、学生流三大客流高峰的到来，石家庄火车站执勤官兵迎来了巨大的挑战。在寒冬里如何为旅客送上温暖？如何用爱呵护旅客的回家路？请看武警河北总队官兵春运为民服务执勤的一组镜头。　　从处置突发情况到常规巡逻——　　规范执勤维护平安　　1月13日，春运第一天，石家庄火车站熙熙攘攘、人来人往。忽然，从验票口传来一阵喧哗，一闹事者醉醺醺地堵在验票口，工作人员多次劝阻无效，闹事者还变本加厉意图动手打骂工作人员，把着急等着验票的旅客挡在了后面。正在执勤的石家庄市支队十五中队班长王超发现后，立即开启执法记录仪，与民警并肩赶到现场，控制住闹事者，一边稳住其情绪，一边将其带离现场，随即将其连带执勤录像一并安全移交给警方。在武警官兵的维护下，东进站口恢复了正常秩序。　　遇到突发情况首先开启执法记录仪是规范执勤、依法执勤、文明执勤的一项新举措，佩戴执法记录仪执勤也是武警官兵今年火车站春运执勤的一大特点。　　从小针线包到大服务台——　　想民所想为民服务　　“谢谢武警同志，我的包缝好了，针线还给你们。”一位大妈笑呵呵地把针线包还给了便民服务台的武警杨跃振。杨跃振接过针线包说：“大妈，为你们服务光荣，祝您安全回家。”这是春运中，官兵在火车站西出站口为民服务的一个镜头。原来，这位大妈在北京打工，要返回阜平县山村的老家，刚下火车，人多拥挤把大妈的大包挤坏了，大妈正愁带回来的东西如何带回家，幸亏武警官兵相助。　　“渴了有热水，病了有药吃，下雪有伞撑，迷路有图看，包坏有针线”，这是便民服务台设立的初衷。武警官兵在火车站地下出站口、候车室各设一个便民服务台，为天南海北的旅客提供便利。　　候车室，一个小男孩紧紧地捂着肚子，痛苦地呻吟着，他的妈妈急得团团转。正在这时，她看到武警的便民服务台。她抱着儿子快步上前说明情况。武警于琪立即用对讲机询问中队卫生员，然后把相关的药送到这位妈妈手里……　　武警官兵们在火车站执勤担负维稳处突任务的同时，扶老爱幼，答疑解难，热情服务，不断为旅客送上温暖。　　从普通话到方言——　　点滴彰显警民一家亲　　东广场一声浓重的方言传来，一个背着大包小包的大叔拉着路过的人一一问路，然而没有人能听懂这位大叔说什么，大叔急得出了汗。武警王茂刚快步走到大叔身边，帮忙拎包并且亲切地用方言打招呼。听到久违亲切的家乡话，大叔高兴地抓着小王的手。在王茂刚的带领下，大叔找到了售票处……　　火车站春运期间，每天都会迎来送往全国各地、五湖四海的旅客，他们有的会说普通话，有的不会说，尤其是来自偏僻乡村的打工人只会说方言不会说普通话。如何更顺利地与这些旅客沟通、提供服务？说好普通话，让大家听得懂；也要会方言，听得懂旅客的打问。于是，车站执勤的官兵开起了方言小课堂。大家掌握了多种不同地域的方言，极大提高了为民服务质量。　　开办方言小课堂，是中队官兵发现问题、采取措施解决问题的一个缩影。春运期间每一天下班后，大家都会围坐在一起讨论执勤中发生的事情和问题，对于执勤遇到的难处、发现的问题，文书会整理记录到一个本子上，大家讨论如何应对解决，力争当天的事当天解决，为的就是站好岗执好勤、为旅客服务好。　　人来人往的火车站上，武警官兵24小时守卫在岗位上，呵护旅客的回家路，在寒冬里送上贴心的“温暖”。

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