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武警官兵春运为民服务执勤镜头-【新闻】

发布时间:2021-04-22 21:08:10 阅读: 来源:垃圾架厂家

□ 文/图 高达 陈银京 李铁雷  春节临近,随着返乡流、务工流、学生流三大客流高峰的到来,石家庄火车站执勤官兵迎来了巨大的挑战。在寒冬里如何为旅客送上温暖?如何用爱呵护旅客的回家路?请看武警河北总队官兵春运为民服务执勤的一组镜头。  从处置突发情况到常规巡逻——  规范执勤维护平安  1月13日,春运第一天,石家庄火车站熙熙攘攘、人来人往。忽然,从验票口传来一阵喧哗,一闹事者醉醺醺地堵在验票口,工作人员多次劝阻无效,闹事者还变本加厉意图动手打骂工作人员,把着急等着验票的旅客挡在了后面。正在执勤的石家庄市支队十五中队班长王超发现后,立即开启执法记录仪,与民警并肩赶到现场,控制住闹事者,一边稳住其情绪,一边将其带离现场,随即将其连带执勤录像一并安全移交给警方。在武警官兵的维护下,东进站口恢复了正常秩序。  遇到突发情况首先开启执法记录仪是规范执勤、依法执勤、文明执勤的一项新举措,佩戴执法记录仪执勤也是武警官兵今年火车站春运执勤的一大特点。  从小针线包到大服务台——  想民所想为民服务  “谢谢武警同志,我的包缝好了,针线还给你们。”一位大妈笑呵呵地把针线包还给了便民服务台的武警杨跃振。杨跃振接过针线包说:“大妈,为你们服务光荣,祝您安全回家。”这是春运中,官兵在火车站西出站口为民服务的一个镜头。原来,这位大妈在北京打工,要返回阜平县山村的老家,刚下火车,人多拥挤把大妈的大包挤坏了,大妈正愁带回来的东西如何带回家,幸亏武警官兵相助。  “渴了有热水,病了有药吃,下雪有伞撑,迷路有图看,包坏有针线”,这是便民服务台设立的初衷。武警官兵在火车站地下出站口、候车室各设一个便民服务台,为天南海北的旅客提供便利。  候车室,一个小男孩紧紧地捂着肚子,痛苦地呻吟着,他的妈妈急得团团转。正在这时,她看到武警的便民服务台。她抱着儿子快步上前说明情况。武警于琪立即用对讲机询问中队卫生员,然后把相关的药送到这位妈妈手里……  武警官兵们在火车站执勤担负维稳处突任务的同时,扶老爱幼,答疑解难,热情服务,不断为旅客送上温暖。  从普通话到方言——  点滴彰显警民一家亲  东广场一声浓重的方言传来,一个背着大包小包的大叔拉着路过的人一一问路,然而没有人能听懂这位大叔说什么,大叔急得出了汗。武警王茂刚快步走到大叔身边,帮忙拎包并且亲切地用方言打招呼。听到久违亲切的家乡话,大叔高兴地抓着小王的手。在王茂刚的带领下,大叔找到了售票处……  火车站春运期间,每天都会迎来送往全国各地、五湖四海的旅客,他们有的会说普通话,有的不会说,尤其是来自偏僻乡村的打工人只会说方言不会说普通话。如何更顺利地与这些旅客沟通、提供服务?说好普通话,让大家听得懂;也要会方言,听得懂旅客的打问。于是,车站执勤的官兵开起了方言小课堂。大家掌握了多种不同地域的方言,极大提高了为民服务质量。  开办方言小课堂,是中队官兵发现问题、采取措施解决问题的一个缩影。春运期间每一天下班后,大家都会围坐在一起讨论执勤中发生的事情和问题,对于执勤遇到的难处、发现的问题,文书会整理记录到一个本子上,大家讨论如何应对解决,力争当天的事当天解决,为的就是站好岗执好勤、为旅客服务好。  人来人往的火车站上,武警官兵24小时守卫在岗位上,呵护旅客的回家路,在寒冬里送上贴心的“温暖”。

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